Politica de expediere

Completarea adresei de livrare

Vă rugăm să respectați formatul pentru completarea adresei de livrare, respectiv: stradă, număr și numele localității de livrare (fără menționarea județului). Foarte important este codul poștal aferent localității de livrare. Pentru corectitudinea informației vă rugăm să consultați site-ul oficial al Poștei Române care poate fi accesat aici.

Orice eroare în completarea adresei de livrare poate conduce la nelivrarea coletului. Redirectionarea coletului catre o noua adresa nu este posibila.

 

Unde expediem comenzi?

Articolele comandate în România pot fi livrate numai persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani care au o adresă în România. 

 

Cine va livra coletul meu?

MUAJ colaborează cu diferite firme de curierat pe diverse piețe. 

 

Opțiuni de livrare - articole MUAJ

Livrare la LOCKERE

Livrare standard LOCKERE – 12.90 RON

Livrare gratuita pentru membrii la cumparaturi de minim de 170 RON

Livrare gratuita pentru membrii Plus

Livram de Luni pana Vineri, exceptie fiind zilele de sarbatori legale. Termenul de livrare standard este de 2 - 5 zile lucratoare.

Alegeti aceasta metoda de livrare inainte de finalizarea comenzii si selectati LOCKER-ul cel mai apropiat de dumneavoastra.

Va rugam sa retineti ca in cazul coletelor de mari dimensiuni livrarea acestora se va face la adresa de facturare inregistrata pe contul de client MUAJ. Va rugam sa va asigurati ca adresa de facturare/domicliu este corecta si valida.

 

ECONT Livrare standard

 

Livrare standard la domiciliu sau orice altă locație: 16,90 LEI (gratuită pentru Membri la cumpărături de minim 200 LEI)

Modalitatea permite primirea livrării la locația aleasă, în funcție de nevoile dumneavoastră. Selectați această opțiune de livrare atunci când finalizați cumpărăturile și introduceți un cod poștal pentru a găsi cea mai apropiată locație. În cazul în care doriți să desemnați pe altcineva să ridice coletul în numele dumneavoastră, acea persoană trebuie să prezinte buletinul dumneavoastră și codul pentru ridicare, precum și propriul lor buletin.

Livrăm coletele în zilele lucrătoare de Luni până Vineri. Veți fi notificat/ă înainte de livrare primind și detaliile de contact ale curierului.

 

Punct de ridicare FAN (Ridicare din sediul FAN Courier)

16,90 LEI (gratuită pentru Membri la cumpărături de minim 200 LEI)

Livrarea se va efectua către punctul de ridicare Fan Courier ales de dumneavoastră

În cazul în care doriți să desemnați pe altcineva să ridice coletul în numele dumneavoastră, acea persoană trebuie să prezinte buletinul dumneavoastră și codul pentru Ridicare, precum și propriul lor buletin.

 

Cât durează livrarea?

Comanda dumneavoastră ar trebui să fie livrată în termen de 2-5 zile lucrătoare din momentul primirii confirmării de comandă.

 

Colete care nu pot fi livrate

În cazul în care curierul nu vă poate livra coletul, se va face o nouă încercare. Dacă și aceasta va eșua, coletul va fi depozitat pentru o perioadă scurtă în depozitul local al curierului și apoi va fi returnat automat către MUAJ.

 

Pot anula sau modifica comanda?

Începem să procesăm comanda rapid, ceea ce înseamnă că nu putem face modificări după confirmare. Aceasta include schimbarea adresei de livrare sau a opțiunii de livrare.

Cu toate acestea, este posibil să puteți anula comanda și să plasați una nouă, deoarece avem o scurtă perioadă de grație după confirmarea comenzii.

Conectați-vă la Contul meu și vizualizați comenzile dvs. online la Achizițiile mele. Dacă butonul „Anulează comanda” este vizibil, puteți selecta această opțiune și comanda dvs. va fi anulată. Dacă butonul nu este vizibil, este prea târziu pentru a anula comanda dvs., deoarece procesarea a început. Dacă aveți nevoie, puteți afla în schimb despre opțiunile de returnare aici.